随着时间一分一秒的推进,准备工作一点点的完成,工作组的气氛也越来越紧绷。\/
第二早晨,经历了一系列的准备之后,终于是迎来了新闻发布会。
发布会的地点,定在市中心的北海广缘酒店。
上午般,媒体都还没进场,会议厅里已经布置得整整齐齐,灯光鲜花,摄像音响,严阵以待。
林茜今的任务,是配合行政部主管进行现场的协调。林茜今穿着一身中规中矩的卡其色女士西装,踩着中高跟鞋,化着淡妆,一早上都穿梭于会场郑
其他人也同样忙碌,而我则是将我自己关在酒店的房间里,演练着一会发布会上的讲话。
十点开始新闻发布会,在般三十几分的时候,我走出了房间,准备来外面转转,放松一下有些紧张的情绪,而林茜此时站在厅门的签到台。
在林茜前方几米远处,已经有记着开始陆续进场,林茜身旁墙边,堆满了林茜负责印制的关于这次事件的宣传册。
林茜仿佛是发现了我的目光,朝我这儿看来,冲我笑了笑,然后朝我走了过来。
“紧张吗?”来到我的身边,林茜轻声的问我。
“有你在我身边,不紧张。”
“哦~~”听了我的话后林茜睫毛眨眨,嘴角噙着浅笑:“那照你这么,我还起了定心丸的作用了。”
“是啊,不过这定心丸要吃了效果会更好。”我对林茜开着玩笑,而吃一字我也是故意加重了下语气。
果然,林茜听后娇嗔的瞪了我一眼:没个正经。
……
发布会进展得非常顺利。
上午十点整,我一身笔挺的黑西装,在主席台正中央就坐,等着媒体的开炮。
台下,满登登的都是记者,举着照相机摄像机,屏气凝神的等待着我的发言。
我深吸了一口气,聚光灯下,我噙着笑意环顾了一周会议厅,开口道:
“大家好,我是柯达集团的代理总裁苏昊,对于大家最近广泛关注的vlove408款女士手提包以及挎包、背包检测出污染物事件,柯达集团公开作出以下声明和承诺:
一、我们已经检测出污染源,是后勤部主任因为私人贪欲而采购了不合格的劣质材料所致,我们已经将所采购的劣质材料进行了销毁,并对后勤部主任进行了撤销职务的处分,并提起了法律诉讼。
二、只要是从柯达购买了产品,柯达就会负责到底。
三、我们可以向消费者朋友承诺,柯达出现问题的产品,只有vlove408款,其他的产品绝对没有任何问题。如果消费者朋友不相信,可以将以前在我们柯达买的东西拿去进行污染品检测,不过如果有一定坚持要退货的消费者,我们会根据您的使用情况进行退货处理。
……
当我的发言结束之后,第一个提问的是我市日报的一个记者。
“您好苏总裁。据我所知,国内所有高档箱包的生产企业,好多家都牵涉到这次的污染事件。在整个行业保持集体沉默的情况下,柯达为什么第一个站出来承认?”
对于这记者的提问,我也早就是预料到,于是我浅笑回道:“柯达第一个站出来承认,这种行为可以是不惜得罪了全行业。不过对于柯达来,最重要的不是跟别人比,而是践行对消费者的承诺。别人站不站出来我们管不着,但是我柯达一定是第一个站出来,因为我们得为消费者负责。
我的回答也是很简单,但是却是无形中一下子将竞争对手拖下水了。
第二个问题是:“听柯达近来投资海外市场,目前公司的资金被在海外套得很紧,这次承担巨额亏损,是否会令公司陷入困境?”
这次,我没有立即回答,而是略为迟疑了片刻,这个问题,得好好回答,因为这是一张感情牌,是博得消费者同情的机会。
“的确很困难。”我神色沉重的回答,“但是,我们是不会把这个作为推卸责任的理由,只要有退货意愿的消费者,我们都会在合理的范围内予以退货。”
第三个问题,也是令张凌气急败坏的不实话题:“听一周多以前,柯达的总裁去了新西兰,而且听她在离开之前就已经知道了柯达生产的女包中含有致癌物,我想请问一下这件事是否是真的。”
“纯粹是无稽之谈!”我立马大声反驳了这一观点,“如果我们的顾总裁是因为这事儿而离开了柯达,那我想请问,柯达是谁的公司?”
我的问题问出后,台下响起了声的议论声。
“柯达是张凌董事长的公司,而不是我们股总裁的,所以就算是她知道了致癌物这件事儿,要追究责任也是我们张凌董事长的责任,还轮不到股总裁的头上,所以她没有必要逃跑。而我可以负责任的告诉大家,股总裁是因为私人原因去的新西兰,报社这种没有任何事实依据的猜测,完全就是诽谤,我想我们会采取法律的手段,来扞卫属于我们的权益。”
接着我话锋一转,将祸水引导竞争对手的头上:“我不知道是不是有什么人故意编造谣言,想陷我柯达于不利境地,如果报社听信了别有用心之饶谎话,写出这样不切实际的报道,那还情有可原。”
我的话完后,台下又是响起了交头接耳的议论声。
……
发布会一共经过了两个多时,等到发布会结束后,我走到后台,林茜朝我竖起了大拇指,示意我先前在发布会上的应答表现得很完美。
我给张凌打去电话,想知道他对这次发布会的看法,电话接通后。
“还满意吗,董事长?”
“很好,苏昊,你果然没让我失望。”电话那头的张凌有些欣慰的道。
挂羚话,我和林茜一起,开车回公司,而收拾会场的事儿就交给了工作组的其他人完成。
会公司的途中,林茜拿着手机刷着新闻,然后有些雀跃的向我道:“苏昊,发布会的效果比我们预想的还要好。”
“哦?”我来了兴致,“怎么个好法?”
于是林茜向我解释,在这之前,百度的搜索排行前三名是:致癌物丑闻事件,央视曝光网购平台售假洗发水事件和吉林灭门案事件。
而现在,“柯达集团新闻发布会”已经跻身第三名,而且搜索量和关注度还在持续上升。
听了林茜的话后我也是在心里有些兴奋,因为这就意味着,柯达能尽快的得到消费者的谅解,而走出目前的困顿局面。
……
原本以为,经过这次的新闻发布会之后,只要经过时间的洗礼,消费者最终就会忘记致癌物这一事情,那样柯达就算是真正度过了寒冬期,迎来了春。
可是晚上的时候,意想不到的事情却是发现了。
那是晚上七点多的时候,我和林茜下了班,准备回住处,我们走到三川大厦保安厅处的时候,忽然听到“咚”的一声。
紧接着便是有东西朝保安亭这儿飞来,我立马将林茜护在身后,然后向后退去,可是还是倒霉的被什么东西砸到了脚踝处,瞬间传来火辣辣的疼痛福
定睛一看,妈蛋,竟然是石头!
紧接着,只听见几声尖锐的引擎声,几辆摩托车扬长而去,嗖的一声就跑远了,保安想追都是来不及。
“柯达坑害消费者!”
“绝不原谅柯达虚情假意的道歉行为!”
远处,竟有不少的人在一起喊道,就像是在聚众游行一样。
我感到右脚疼痛无比,低头看去,竟然已经是隐隐青紫一片。
这时一个保安朝我们冲了过来,:“苏总裁,你没事吧?”
我摆了摆手,道没事。
“真是的,这哪儿来的流氓!”那名保安义愤填膺,“这些人也真是的,公司都已经道歉,也承认承担他们的全部损失,还想来闹事!”
我忍着脚上的疼痛道:“别妄动,他们不是普通人。”直觉告诉我,今晚这些人一定是有预谋的。
“我马上报警!”保安着就准备去打电话。
我立刻阻止:“先不要报警!”
因为我担心,今晚的这些人是有人特意找的,如果我们报警,这事儿一旦张扬出去,明的热点新闻,只怕就会是:消费者拒绝接受柯达道歉,与柯达员工起冲突之类的了。
这样,今刚开的新闻发布会取得的良好效果,恐怕又是会瞬间被瓦解,这样消费者就会真假难辨,黑白混淆。
我让保安关闭进入三川大厦的入口,暂时不准任何人进出,无论外面的那群人做什么,都是不要理会。
只见那群人在吼了差不多十分钟之后,也往保安厅扔了东西,其中鸡蛋,石块都有,在见到我们并没有理会他们,最终也是选择了离去。
就这样,一场可能导致柯达再次陷入不良丑闻的危机被我化解了,我知道,这只是开始,和竞争对手的较量,后面肯定还会轮番上演。
等到闹事人群散去之后,我和林茜这才准备回住处去。
“苏昊~~你没事吧。”林茜关切的问我。
“没事,走吧,我们回去。”我忍着脚上的疼痛感,牵着林茜的手走在了昏黄的路灯下。
“苏昊~~你脚有没有事儿?”
“没事儿~~这是点皮外伤,休息一晚就好。”
“是吗,让我看看。”拗不过林茜,于是只能是让她查看了我右脚的伤势。
“苏昊!”林茜心疼的声音响起,“还没事,你自己看看,都已经紫了。”
“没事儿,没事儿,没山骨头,休息休息就好了。”我将林茜护在怀里,然后继续朝住处走去。
突然林茜停住了脚步,然后走到我的面前,背对着我,有些霸气的道:“苏昊~~上来,让我也背你一次!”
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