等一肚子气晚饭都只扒了三两口就吃不下的熊怡打开电脑后，才发现……自己不是个例，而是众多受害者中普通的一员。
送错地方、发错货物都不止一两例，居然还有人发现，下单购买的货物直接被快递员签收装进腰包了，反正管理机制摆在那，既没人监督也没人背责，倒霉的都是消费者，至于猫和商铺，那都是无辜者……
这时候阿里那边已经觉得舆论不太对头了，本来在多方协作之下，猫淘宝这次促销活动合作的几家快递公司的发货速度其实不算太慢，一般来，易品网是三之内，淘宝猫也能保证一周内到货，但是双方的服务质量导致口碑分两极化。
对此马云是有过思想准备的，毕竟人家展雄耗资数十亿、耗时四年打造的自有物流体系不是其他快递公司能比拟的，但也没想到其中的差别会这么大。
俗话红花需要绿叶来衬托，道理是一样的，服务质量有多差那得找个质量高的来比较……
熊怡先是杀到西祠胡同和涯去，开了个新帖子把今的遭遇了一遍，才开始浏览那一大批冒着热气的愤怒帖……
其中有个帖子是对猫淘宝和易品网进行详尽的分析，后面跟帖的人非常多。
“从快递速度上来，易品网更胜一筹，我在两家都买了货，易品网是第二到货，淘宝网是第六到货，但毕竟都不是急需品，这点可以容忍。”
“但是接下来就显现出极大的差别了，易品物流的送货员会提前预约时间，会送货上门；猫合作快递公司的送货员会直接把货送过来，而且常常需要你下楼自己去拿。”
“易品物流的送货员服装统一，其他快递公司都穿着便装……”
“易品物流的送货员彬彬有礼，其他快递公司的送货员跟我上辈子欠了他八百吊钱似地！”
“易品物流送来的包裹可以打开查验甚至试用再签收，而其他快递公司都不允许，你不肯先签字他不给你包裹。”
熊怡把页面往下拉，无数跟帖者中，有大力附和的，有不屑一鼓，有大骂猫淘宝的，也有楼主是在软广告的。
越往下看，楼越歪，到后面基本就是楼主和其他人在打嘴战，熊怡关掉后又打开自己那个帖子。
才十分钟不到，已经有五六十个回复了，有同情的，有幸灾乐祸的，有遭遇同样倒霉事的……
“如果货物价值不高，只能认倒霉了，毕竟你不可能长时间跟猫客服、商铺、快递公司去磨嘴皮。”
“我就从来不在猫淘宝买东西，你看猫那几家商铺，开了还不到半年，信誉都已经刷到多高了！”
“猫淘宝刷皇冠，这个大家都知道，反正我从来不按照这个去选商品的。”
“话马云阿里给社会提供了无数就业机会，就是指这个吧？”
“去年末展雄集团的质检风波，阿里就被人作为反面教材，淘宝嘛，全国骗子集中地……”
“买真品去易品，卖假货去淘宝！”
熊怡噼里啪啦的在电脑前呆了整整一个时，才算稍稍发泄了一点怒气，指着电脑屏幕对丈夫赖宏阔：“都是电商行业的龙头企业，怎么差别就那么大呢！”
“刚才我打了个电话给老周。”赖宏阔笑道：“还记得吗？周树明，他是江河人嘛。”
熊怡眼珠子转了转，“他和展雄集团有关系？”
“恩，虽然不是展雄集团的人，但他那家广告公司的业务主要是来源于展雄系。”赖宏阔关掉电脑，“展雄集团在电商行业的规模、影响力上一直被阿里集团压了一头，只能在其他地方做足功夫嘛。”
“老周和易品网也有业务来往，听他，这还只是开端呢。”赖宏阔解释道：“当年展雄集团坚持建立自有物流体系，为此耗费大量资金，关于这点在江河市，在业内都有很多讨论，但这次双十一促销节活动之后，质疑声已经无影无踪了。”
“耗费大量资金？”熊怡茫然看着丈夫，“只不过是服务质量高一点而已，快递速度快一点……”
赖宏阔是一家信息调查公司的老总，客户来源复杂，对这些商业趣闻很是了解，“不是一点点钱，我估计至少超过十个亿，可能还不止……”
“而且效果也不仅仅是你的那么轻描淡写。”赖宏阔想了想，用通俗易懂的话解释道：“在一线城市里，四十岁以下的人群中，网络购物将越来越成为主流购物方式，拥有自有物流体系，将很大程度上决定消费者的购买欲望。”
“呃，的再简单一点吧，展雄和阿里弄的这次双十一促销节，很大可能会持续下去，每年一届。”赖宏阔舔舔嘴唇，“不管购物体验如何，今年的销售额已经大大超出业内预期值，所以明年的双十一促销节肯定会非常火爆……”
“so？”
“你这脑子怎么不开窍呢！”赖宏阔摊摊手，“所以明年快递的包裹量将会大幅度上升，而且后面十年内每年的快递量都会上升，易品网有自有物流体系……百米赛跑，阿里在起点开始，而展雄集团前面只剩下五十米了。”
赖宏阔能想得到的，自然也有很多人能想到，比如在余杭的那位……
马云没想到，自己被迫提前启动双十一促销计划，会在这个地方栽跟斗，不由想起上次一个高端互联网企业论坛中，某人开玩笑，那位青年最擅长的事就是挖坑，上面还做了各种伪装……
网上购物的整个流程中，最关键的是如何吸引消费者，但能不能留住消费者却有很多因素，毫无疑问，这些因素中，快递流程是最重要的环节。
毕竟没有哪个消费者只享受购物的乐趣，而不去关注收到的商品的好坏、快递速度和服务质量……
在这次双十一促销节活动中，阿里的最大一块短板被某些人毫不留情的展露在公众面前，马云不由在心里琢磨，这会不会是那个青年计划中的一部分……
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